Вопросы, которые нам задают

  • Вопрос: 
    Какие кабинеты для экрана лучше выбрать?
    Ответ:
    Светодиодный экран состоит из скрепленных между собой корпусов - кабинетов, в которые устанавливаются комплектующие: лед модули источники питания, платы управления. Они бывают двух типов: стационарные и мобильные.
    Для того чтобы понять, какие кабинеты выбрать, нужно определить функционал будущего экрана.
    Если планируется установить экран на одно постоянное место, то, конечно, лучше выбрать стационарные кабинеты.
    Стационарные кабинеты изготавливаются из стали, их вес больше, чем вес мобильных кабинетов, однако они сильнее защищены от механических повреждений, а также дешевле.
    Если экран в ходе использования планируется перевозить с одного места на другое (например, со сцены на сцену, либо по различным торговым площадям), то необходимо выбрать мобильные кабинеты. Они предназначены для быстрой сборки-разборки экрана, имеют легкую систему коммутации, легче по весу, чем стальные, их удобно демонтировать, перевозить и монтировать на новом месте, такие кабинеты дороже.

    Подробнее о том, по каким параметрам выбирать экран:
    https://xn----8sbnaoldlplmgh2mza.xn--p1ai/led-choice
  • Вопрос: 
    Что такое шаг пикселя и как определить необходимый шаг пикселя для экрана?
    Ответ:
    Шаг пикселя – это показатель, указывающий на расстояние между светодиодами на светодиодном модуле. Так, на модуле с шагом пикселя 10 мм расстояние между светодиодами составляет 10 мм, с шагом пикселя 2,5 – 2,5 мм, и так далее. Таким образом, чем меньше шаг пикселя, тем плотнее друг к другу размещены светодиоды. Соответственно, выше разрешение модуля и всего экрана в целом.
    Важно понимать: несмотря на то, что более высокая плотность пикселей обеспечивает лучшее качество изображения, далеко не всегда нужно выбирать маленький шаг. Высокая плотность пикселей предназначена для более близкого просмотра. На большем расстоянии просмотра она теряет свои визуальные преимущества и просто увеличивает стоимость светодиодного экрана.
    Для того чтобы понять, какой шаг пикселя Вам нужен, необходимо определиться, с какого расстояния зритель будет смотреть на экран.
    Сделать это можно по простой формуле: "шаг пикселя = метры до зрителя".
    То есть, если зритель будет смотреть с 10 м и дальше, то достаточно будет 10 шага пикселя. Если на расстоянии 5 м, то оптимальным будет выбрать 5 шаг пикселя. Если же зритель будет подходить к экрану достаточно близко, то лучше выбрать минимально возможный шаг пикселя.

    Подробнее о том, по каким параметрам выбирать экран:
    https://xn----8sbnaoldlplmgh2mza.xn--p1ai/led-choice
  • Вопрос: 
    А если нужен нестандартный размер?
    Ответ:
    Светодиодный модуль имеет определенный размер. Наиболее распространенный - 320х160мм, реже 192х192мм, 160х160мм, 256х128 мм. В соответствие с размерами модулей есть стандартные размеры кабинетов: 960х960мм, 640х640мм, 576х576мм, 640х480мм.
    Таким образом, итоговый размер экрана формируется исходя из количества и размера соединенных кабинетов. Например, если Вам нужен экран 3х2 м, то экран будет состоять из трех кабинетов 960х960 мм по горизонтали и двух по вертикали. И итоговый размер экрана составит 2880х1920 мм.
    Однако бывают ситуации, когда экран необходимо подобрать под конкретный размер (например, под размер ниши в стене или оконный проем), который не соответствует размеру экранов из стандартных кабинетов.
    В таком случае наши специалисты составляют индивидуальный проект экрана.
    Для данных целей производим кабинеты нестандартных размеров, соединяя кабинеты разных размеров между собой, увеличивая кабинеты на один или два модуля при необходимости.
    Таким образом, наши специалисты делают все, чтобы ваша задача была максимально точно реализована.
  • Вопрос: 
    Смогу ли я самостоятельно установить экран и пользоваться им?
    Ответ:
    Да, можете. Если у вас есть бригада специалистов, вы можете установить светодиодный экран своими силами. Мы предоставляем требования к монтажу – правила по вопросам крепления, герметизации, вентиляции оборудования, соблюдение которых обеспечить долговечную работу экрана.
    Вместе с экраном мы предоставляем электрическую схему, схему управления, а также чертеж металлоконструкции, разработанный индивидуально под ваш экран.
    После установки и подключения экрана вы оставляете заявку на обучение пользованию экраном. Квалифицированный специалист удаленно проводит пуско-наладку экрана, проводит консультацию по загрузке контента на экран, обучая пользоваться программой управления.
    В случае, если необходима помощь в монтаже оборудования, либо необходим монтаж полностью нашими специалистами, мы предоставляем услугу монтажа или шефмонтажа, в ходе которых монтаж экрана проводится в соответствие со всеми требованиями к монтажу оборудования.
  • Вопрос: 
    Что такое монтаж?
    Ответ:
    Монтаж –это сборка и установка светодиодного экрана силами поставщика в подготовленном покупателем и заранее утверждённом месте проведения монтажа.
    Иными словами, вы покупаете экран, мы предоставляем чертеж металлоконструкции для выбранного вами экрана, вы подготавливаете металлоконструкцию для экрана, подводите питание к месту монтажа, получаете экран и согласовываете с нашими специалистами дату проведения монтажных работ. В назначенное время бригада квалифицированных специалистов нашей компании приезжает на место проведения монтажа, со спецтехникой, если это необходимо, и проводит монтаж в соответствие со всеми необходимыми требованиями к монтажу оборудования.
    После установки и подключения экрана нашим специалистом проводится пуско-наладка экрана, после чего проходит обучение вашего специалиста пользованию экраном.
    При необходимости можно также получить услугу монтажа «всё включено», что предполагает в том числе установку металлоконструкции.

    https://xn----8sbnaoldlplmgh2mza.xn--p1ai/#montage
  • Вопрос: 
    Что такое шефмонтаж?
    Ответ:
    Шефмонтаж — наблюдение и организационно-техническое руководство Поставщиком при выполнении монтажных работ специалистами Покупателя.
    Это будет удобно в том случае, когда у вас есть технические специалисты, способные выполнить монтаж, но необходим консультант, который руководил бы работающей бригадой.
    В таком случае вы покупаете экран, мы предоставляем чертеж металлоконструкции для выбранного вами экрана, вы подготавливаете металлоконструкцию для экрана, подводите питание к месту монтажа, получаете экран и согласовываете с нашим специалистом дату проведения монтажных работ. Квалифицированный специалист нашей компании в согласованную заранее дату прибывает к месту проведения монтажных работ, сопровождает весь процесс монтажа, консультируя вашу бригаду.
    После установки и подключения экрана нашим специалистом проводится пуско-наладка экрана, после чего проходит обучение вашего специалиста пользованию экраном.

    https://xn----8sbnaoldlplmgh2mza.xn--p1ai/#montage
  • Вопрос: 
    Как осуществляется доставка?
    Ответ:
    Мы доставляем светодиодные экраны ответственными надежными перевозчиками для того, чтобы оборудование быстро и безопасно прибыло к месту проведения монтажа экрана.
    Наши логисты уточняют у вас данные для отправки заказа, после чего подбирают для Вас лучшее решение по доставке в ваш город. Доставка не входит в стоимость экрана и оплачивается напрямую транспортной компании, без наценок за погрузочные работы с нашей стороны.
    Вы можете ознакомиться предварительно с тарифами доставки в ваш город на сайтах транспортных компаний, которые используются нами чаще всего:
    ТК Деловые линии:
    https://www.dellin.ru/requests/?requestType=cargo-multi
    ТК СДЭК:
    https://www.cdek.ru/ru/calculate
  • Вопрос: 
    Можно ли снижать яркость экрана или отключать его в ночное время?
    Ответ:
    В темное время суток зачастую нецелесообразно оставлять экран работать в режиме дневного дня: это ослепляет зрителей, а также влечет за собой повышенный расход электроэнергии.
    Во избежание этого в системе управления экраном присутствует таймер. Просто задаете, например, время выключения в 23:00, а включения 7:30. Автотаймер исключает человеческий фактор и позволяет контролировать потребление электроэнергии светодиодным экраном.
    Также есть возможность установки датчика освещенности, который актуален для уличных экранов. При прямом солнечном свете экрану нужна максимальная яркость. При пасмурной погоде яркость становится излишней, а значит, расход неэффективен. Датчик освещенности - это небольшой блок, который измеряет яркость окружающей среды и уменьшает яркость экрана, как на смартфоне.
    Таким образом, у вас появляется возможность не только регулировать комфортный для просмотра уровень яркости, но и экономить расход электроэнергии.
  • Вопрос: 
    Какой гарантийный срок на экраны?
    Ответ:
    Мы предоставляем 2 года гарантии на светодиодные экраны. В течение этого времени любая неисправность, возникшая не по вине покупателя, устраняется нашими специалистами в кратчайшие сроки.
  • Вопрос: 
    А что делать, если экран сломался?
    Ответ:
    При появлении неисправности светодиодного экрана Вам необходимо сделать три простые вещи:
    · Обратиться в Сервисную службу по номеру 8-922-647-80-04 (Телефон/WhatsApp/Viber)
    · Описать неисправность, предоставить информацию о номере заказа либо дате приобретения оборудования и компании, которая приобретала экран.
    · Направить фото и видео неисправного оборудования на электронную почту sales@toprosel.ru, либо в мессенджеры Сервисной службы.
    В течение дня специалисты рассмотрят Ваше обращение и свяжутся с Вами для решения проблемы.

    Специалист, в зависимости от типа неисправности:
    -проведет консультацию по самостоятельному устранению неисправности;
    -известит об отправке комплектующих для ремонта;
    -согласует сроки выезда технических специалистов на ремонт.

Не нашли ответ на свой вопрос?
Мы свяжемся с Вами для консультации.